変わったのは商品数より、棚の読ませ方だ インバウンド ドラッグストアという言葉には、訪日客向けの商品が前に出る印象がある。実際、都市部のマツキヨココカラ、ウエルシア、ドン・キホーテを歩くと、化粧品、日焼け止め、ヘアケア、菓子、健康食品などが目に入りやすい位置に並ぶ売場に出会う。け…

レジがない、または少ない店は日常に入り込んだ コンビニで自分でバーコードを読む。スーパーでは店員が商品を通し、支払いだけ別の機械で済ませる。駅ナカでは、商品を手に取って出口付近で決済する店もある。少し前なら実験的に見えたレジレス店舗やセルフレジは、日常の買い物の中にかなり入り込ん…

レジの列を短くしても、人の仕事は残る レジレス店舗という言葉には、少し未来の店を思わせる響きがある。商品を手に取り、アプリや登録済みの決済手段で支払いを済ませる。セルフレジで客自身がバーコードを読み取る。スマートカートを使い、買い物の途中で会計に近い作業を進める。形は一つではない…